Termini e condizioni di vendita
Benvenuta su Bleu Ciel Mon Amour! ☁️
Siamo felici di accoglierti nel nostro cielo, dove ogni paio di ballerine è creato e personalizzato a mano.
Crediamo in un commercio trasparente, rispettoso e responsabile. Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione piena delle presenti condizioni.
📩 Per qualsiasi domanda, scrivici su WhatsApp o tramite la pagina Contatti.
Ultimo aggiornamento: 03/10/2026
I NOSTRI VALORI
✔ Creiamo ballerine personalizzate a mano, pensate per durare
✔ Lavoriamo a piccoli drop, in quantità limitata, per evitare sprechi e sovrapproduzione
✔ Incoraggiamo acquisti consapevoli: poche paia, scelte con il cuore
DEFINIZIONI
· "Società": NMP CONSULTING, con sede in 24 Rue Marco Polo, 35760 Saint-Grégoire, Francia – SIRET: 835 286 253 00025
· "Sito": www.bleucielmonamour.com
· "Cliente": qualsiasi persona che effettua un acquisto sul Sito
· "Prodotto": ballerine personalizzate a mano vendute sul Sito
· "Ordine": acquisto confermato e pagato sul Sito
· "Partner": corriere o fornitore logistico
OGGETTO E CAMPO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i diritti e gli obblighi delle parti per ogni acquisto effettuato sul Sito.
Ogni ordine implica la loro accettazione. Bleu Ciel Mon Amour si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento: si applicano le condizioni in vigore alla data dell'ordine.
PRODOTTI FATTI A MANO
Ogni paio è personalizzato a mano: strass e gemme vengono applicati uno per uno. Per questo, piccole variazioni nella posizione, nella forma o nella sfumatura degli strass rispetto alle foto sono normali e fanno parte dell'unicità del prodotto. Non sono considerate difetti.
I colori possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo utilizzato.
ORDINE E PAGAMENTO
📌 Come ordinare
· Scegli il tuo modello e la tua taglia · Aggiungilo al carrello · Inserisci i tuoi dati · Paga in modo sicuro · Ricevi la conferma via email
Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine. L'ordine è definitivo solo dopo la conferma del pagamento.
I prezzi sono indicati in euro, spedizione inclusa.
Offerte e bundle
Le promozioni (sconto iscritte, offerte su più paia) non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.
CONSEGNA E SPEDIZIONE
Prepariamo il tuo ordine entro 24 ore e lo spediamo entro 48 ore. Riceverai un'email con il link per seguire il tuo pacco.
Tempi indicativi dalla spedizione:
· Italia: da 3 a 7 giorni lavorativi
· Europa: da 3 a 8 giorni lavorativi
Questi tempi sono indicativi e possono variare nei periodi di drop o di forte richiesta.
Il Cliente è responsabile dell'esattezza dei dati di consegna forniti.
RESI E DIRITTO DI RECESSO
A. Diritto di recesso (14 giorni)
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare la tua decisione.
Per esercitarlo, clicca sul pulsante « Avvia il reso » nella pagina Resi e segui la procedura.
Spese di reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
Il rimborso avviene dopo la ricezione e il controllo del pacco, entro un massimo di 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Stato del prodotto
· Ballerine nuove, mai indossate all'esterno, con tutti gli strass intatti e nella confezione originale: rimborso integrale.
· Ballerine indossate, sporche, rovinate o con strass mancanti: poiché non possono essere rimesse in vendita, potrà essere applicata una trattenuta proporzionale al deprezzamento constatato.
Offerte su più paia
Se restituisci una parte di un ordine che beneficiava di un'offerta su più paia, lo sconto viene ricalcolato sulle paia che tieni, e la differenza viene dedotta dal rimborso.
B. Pacco non ritirato o indirizzo errato
Se un pacco ci viene restituito per mancato ritiro o per un indirizzo errato fornito dal Cliente, potremo rispedirlo all'indirizzo corretto, con spese di spedizione a carico del Cliente, oppure rimborsare l'ordine dedotte le spese di spedizione sostenute.
C. Pacco danneggiato o prodotto errato
Qualsiasi problema (pacco danneggiato, prodotto errato o mancante) deve essere segnalato entro 48 ore dalla consegna, con foto del pacco e del suo contenuto. Per aprire una pratica presso il corriere, potremmo chiederti alcuni documenti aggiuntivi.
D. Prodotto difettoso
Se un prodotto presenta un difetto di fabbricazione:
✔ Sostituzione o rimborso, a tua scelta
✔ Nessuna spesa a tuo carico
PROTEZIONE DEI DATI
Rispettiamo la tua privacy. I tuoi dati non vengono mai venduti.
I dati raccolti servono solo alla gestione del tuo ordine, alla consegna e al servizio clienti, e vengono conservati per la durata prevista dalla legge.
In base al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati. Per esercitarlo, contattaci tramite la pagina Contatti.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
RECENSIONI
✔ Le recensioni pubblicate provengono da clienti che hanno davvero acquistato il prodotto
✔ Vengono pubblicate senza modifiche
❌ Le recensioni offensive, diffamatorie o fuori tema possono essere moderate
Le recensioni non sono mai pagate né ricompensate.
RESPONSABILITÀ
Bleu Ciel Mon Amour non può essere ritenuta responsabile per:
❌ Un uso non conforme del prodotto (ad esempio lavaggio in lavatrice o esposizione prolungata all'acqua)
❌ Ritardi dovuti ai corrieri o a cause di forza maggiore
❌ Informazioni errate fornite dal Cliente
Queste esclusioni non limitano i diritti che la legge riconosce al consumatore.
LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
Le presenti condizioni sono regolate dal diritto italiano. In caso di controversia, verrà sempre privilegiata una soluzione amichevole
In caso di controversia, verrà sempre privilegiata una soluzione amichevole. La Cliente può inoltre ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori o alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
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